程控交換機(jī)通常專指用于電電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，它以計算機(jī)程序控制電話的接續(xù)。程控交換機(jī)是利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。電話交換機(jī)的主要任務(wù)是實現(xiàn)用戶間通話的接續(xù)?；緞澐譃閮纱蟛糠郑涸捖吩O(shè)備和控制設(shè)備。話路設(shè)備主要包括各種接口電路（如用戶線接口和中繼線接口電路等)和交換(或接續(xù)）網(wǎng)絡(luò)；控制設(shè)備在縱橫制交換機(jī)中主要包括標(biāo)志器與記發(fā)器，而在程控交換機(jī)中，控制設(shè)備則為電子計算機(jī)，包括中央處理器(CPU),存儲器和輸入/輸出設(shè)備。

   1、技術(shù)上的優(yōu)越性

  （1）能夠提供許多新的用戶服務(wù)功能，如縮位撥號、來電顯示、叫醒業(yè)務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待等業(yè)務(wù)，不再是單一的語音業(yè)務(wù)了。
  （2）維護(hù)管理方便，可靠性高。程控交換機(jī)可以通過故障診斷程序?qū)收线M(jìn)行檢測和定位，以發(fā)生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護(hù)管理上和可靠性上帶來了好處。
  （3）靈活性大。為適應(yīng)交換機(jī)外部條件的變化，增加的新業(yè)務(wù)往往只需要改變軟件（程序和數(shù)據(jù)）就能滿足不同外部條件（如市話局、長話局等的不同需求）的需要。
  （4）便于利用電子器件的新成果，使整機(jī)技術(shù)上的先進(jìn)性得到發(fā)揮。
 

   2、經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越性

  （1）交換設(shè)備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機(jī)的體積，這樣占用機(jī)房的面積??；耗電省，用電子器件代替機(jī)械部件，大大減低了能量消耗；成本低，隨著集成電路價格的減低，可以大幅度減低交換機(jī)成本。
  （2）線路設(shè)備方面。可以通過采用遠(yuǎn)端用戶模塊方式節(jié)省用戶線，降低線路設(shè)備費用。
  （3）維護(hù)生產(chǎn)方面。由于檢測和診斷故障的自動化，減少了不少維護(hù)工作量，節(jié)省了維護(hù)人員。由于制造工藝簡單了，生產(chǎn)效率也提高了